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Quantas oportunidades você está negligenciando ao evitar as conversas difíceis? Seja para abordar problemas de desempenho, confrontar questões de comportamento inadequado ou discutir mudanças significativas, muitos profissionais sentem uma grande relutância em enfrentar essas situações de frente. O medo das conversas difíceis sempre foi uma constante em...

A Arte da Escuta Ativa “Sempre vejo anunciados cursos de oratória. Nunca vi anunciado curso de escutatória. Todo mundo quer aprender a falar, ninguém quer aprender a ouvir. Pensei em oferecer um curso de escutatória, mas acho que ninguém vai se matricular. Escutar é complicado e sutil.”...